《员工培训》

 本刊讯（通讯员 黄晓雯）为进一步提升客服人员的服务水平及专业素质，切实解决实际工作中存在的突出问题和薄弱环节，尊龙凯时人生就搏物业于9月28日开展了客服管理基本知识培训。

       此次培训的讲师是尊龙凯时人生就搏物业碧水天源管理处经理陈海英，陈经理是一位有着丰富经验的物业人
，长期在一线工作让她拥有专业的技能以及解决各种难题的技巧。在培训过程中，陈经理系统地讲解了客服管理的基本知识
，如客户管理
、客户沟通、有效解决客户投诉以及管理费收缴的技巧等等，阐述了客服人员如何确立正确的态度以及树立自身的自信心

，并且分享了她在工作中遇见的难题以及解决方式。整个培训生动有趣
，我们都记忆深刻、受益匪浅。

       通过此次培训学习

，我深刻地认识到
，不仅要有丰富的理论知识
，而且还要有在工作中充分运用知识的能力。在今后的工作中
，我们将把在培训中学习到的知识运用到实际操作中，积极为住户解决问题
，给予住户优质的服务，竭尽所能为住户提供一个温馨舒适的居住环境。